Conditions Générales

1. Général

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et conventions entre IQV Store et les consommateurs qui effectuent un achat via notre boutique en ligne.

En passant commande, vous acceptez ces conditions. Vos droits légaux en tant que consommateur restent pleinement applicables.

2. Commandes

Une convention est conclue dès que vous recevez une confirmation de commande d'IQV Store par e-mail.

Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise. Les éventuels frais d'expédition et autres frais supplémentaires sont clairement indiqués avant la finalisation de votre commande. Vous voyez le montant total avant de confirmer définitivement la commande.

3. Expédition & livraison

Pour les commandes aux Pays-Bas : commandé un jour ouvrable avant 16h00, livré le jour ouvrable suivant.

Pour la Belgique, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les autres pays européens, le délai est de 3 à 7 jours, selon le pays de destination.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail un code track & trace pour suivre votre envoi.

4. Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier la convention sans motif dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception du produit. Pour cela, envoyez un e-mail à info@iqvstore.nl en indiquant clairement que vous souhaitez vous rétracter. Mentionnez de préférence votre nom et votre numéro de commande.

Après votre notification de rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit.

Évaluer et retourner avec soin

Pendant le délai de réflexion, vous pouvez déballer et évaluer l'écran comme vous le feriez en magasin. Si vous l'utilisez au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, nous pouvons déduire la dépréciation qui en résulte du montant remboursé.

Retournez l'écran complet avec tous les accessoires fournis. Emballez le tout soigneusement afin qu'il soit bien protégé pendant le transport. Utilisez la boîte d'origine, les matériaux de protection et les sachets d'accessoires.

Frais et adresse de retour

L'expédition vers vous est gratuite. Les frais de renvoi en cas de rétractation sont à votre charge.

Envoyez votre retour à :
IQV Store
Zuidbaan 549 C
2841 MD Moordrecht
Pays-Bas

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, selon la première éventualité.

Une éventuelle dépréciation admise peut être retenue sur le montant de l'achat. Nous remboursons via le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode sans frais.

5. Garantie

IQV Store offre deux ans de garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication de l'IQV Smart Display et des accessoires fournis, à compter de la livraison. Sont couverts l'écran, la commande tactile, l'électronique interne, la batterie, le système de charge, le support et les roulettes.

La garantie s'applique en cas d'utilisation normale conformément au mode d'emploi. Les dommages causés par des chutes, des chocs, des liquides, un montage incorrect, une mauvaise utilisation ou une alimentation inadaptée ne sont pas couverts. Il en va de même pour les dommages résultant de réparations ou de modifications effectuées par l'utilisateur ou des tiers.

Les traces d'usage normales et l'usure, y compris une diminution progressive de la capacité de la batterie liée à l'âge et à l'utilisation, ne sont pas couvertes par cette garantie.

Signalez un défaut via info@iqvstore.nl, de préférence avec votre numéro de commande, une description du problème et d'éventuelles photos ou une vidéo. Contactez-nous avant tout renvoi pour recevoir les instructions de retour.

Nous évaluons le défaut signalé. S'il est couvert par la garantie, nous assurons la réparation ou le remplacement gratuit, frais de transport nécessaires compris. Les éventuels frais pour des travaux hors garantie sont convenus au préalable. Les travaux payants ne sont effectués qu'avec votre accord.

6. Confidentialité

IQV Store traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous utilisons les données personnelles pour le traitement et la livraison des commandes, le service client et le respect des obligations légales.

Si nécessaire, nous partageons des données avec des prestataires, tels que les prestataires de paiement et les services de livraison.

Pour toute question, contactez-nous via info@iqvstore.nl